Nook: First phone call, they hung up on me. Second ca...
Una Nook reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Courtney de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Courtney
GetHuman:~Courtney: ¿puede decirles a nuestros otros Nook clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Courtney:Yes I can. Era late at night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nook y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nook describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Courtney una lista de Nook problemas comunes)
~Courtney:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Courtney del servicio al cliente Nook
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nook de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Courtney:First phone call, they hung up on me. Second call, it felt like she wasn't trying to help as best she could. The device reset itself on me and all my information was wiped clean. Very unhappy with B&N.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nook. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nook?
~Courtney:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Courtney:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nook para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Courtney:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nook clientes?
~Courtney:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nook para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Courtney tomadas de su Nook problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.
Nook
4.00 de 5 estrellas | 51 opiniones
Revisión de ~Courtney Nook
Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
5 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
4 de 5 estrellas
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