New York Times: The menu is impenetrable and should be ignored...
Una New York Times reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-169689 de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-169689
GetHuman:GetHuman-169689: ¿puede decirles a nuestros otros New York Times clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-169689:Yes. Era morning, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con New York Times y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente New York Times describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-169689 una lista de New York Times problemas comunes)
GetHuman-169689:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-169689 del servicio al cliente New York Times
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes New York Times de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-169689:The menu is impenetrable and should be ignored. Press * many times quickly to get past it. A supervisor I spoke with (because the under-trained representatives repeatedly screwed up when promising*attempting to resolve my problem) said "This is the key -- most people don't figure it out." Why they make the menu so deceptive he didn't explain.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a New York Times. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema New York Times?
GetHuman-169689:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-169689:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de New York Times para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-169689:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros New York Times clientes?
GetHuman-169689:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para New York Times para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-169689 tomadas de su New York Times problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.