New York Times: Good communication didn't lead to the desired r...
Una New York Times reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Nedra de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Nedra
GetHuman:~Nedra: ¿puede decirles a nuestros otros New York Times clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Nedra:Yeah. Era late at night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con New York Times y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente New York Times describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Nedra una lista de New York Times problemas comunes)
~Nedra:"Delivery issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Nedra del servicio al cliente New York Times
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes New York Times de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Nedra:Good communication didn't lead to the desired result THREE TIMES. The computer site refused to accept a two week suspension. It picked a random date. I didn't think I confirmed on the computer. A representative took the correct date, but somehow the wrong one was still in the system. No Sat*Sun paper. I was assured I would receive both papers the following day. I only got the Sunday paper and then no paper on Monday. Very frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a New York Times. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema New York Times?
~Nedra:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Nedra:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de New York Times para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Nedra:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros New York Times clientes?
~Nedra:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para New York Times para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Nedra tomadas de su New York Times problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.