New York Times: I shouldn't have to call to cancel my subscript...
Una New York Times reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Frustrated de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated: ¿puede decirles a nuestros otros New York Times clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Frustrated:Yes. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con New York Times y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente New York Times describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Frustrated una lista de New York Times problemas comunes)
~Frustrated:"Delivery issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Frustrated del servicio al cliente New York Times
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes New York Times de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Frustrated:I shouldn't have to call to cancel my subscription. After waiting ** minutes on hold in the afternoon I had to spend an additional ** minutes on the phone saying "no thank you" to offer after offer to continue service. I felt unheard and manipulated. I just wanted to cancel.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a New York Times. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema New York Times?
~Frustrated:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Frustrated:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de New York Times para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Frustrated:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros New York Times clientes?
~Frustrated:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para New York Times para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Frustrated tomadas de su New York Times problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.