Netscape: After calling ***-***-**** each person, for a t...
Una Netscape reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Frank de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Frank
GetHuman:~Frank: ¿puede decirles a nuestros otros Netscape clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Frank:Yup. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Netscape y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Netscape describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Frank una lista de Netscape problemas comunes)
~Frank:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Frank del servicio al cliente Netscape
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Netscape de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Frank:After calling ***-***-**** each person, for a total of *, told me that they were with AOL and they would transfer me to netscape technical support and each time someone answered the phone they were from AOL. The *th person said he was in billing and confirmed I paid $*.** a month and he transferred me to netscape tech, who happened to be the ** person and was with AOL and she told me that I was not paying $*.** a month and I was a free customer. I then told her that I was paying $*.** a month for the last * years. She then told me to call back in the morning and speak to the billing dept at Netscape at ***-***-**** and the previous person told me to call ***-***-****. Time to dump Netscape and AOL.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Netscape. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Netscape?
~Frank:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Frank:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Netscape para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Frank:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Netscape clientes?
~Frank:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Netscape para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Frank tomadas de su Netscape problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.