Nelnet Loans: Once I got a person, they were helpful. HOWEVER...
Una Nelnet Loans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Chris Trainor de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Chris Trainor
GetHuman:~Chris Trainor: ¿puede decirles a nuestros otros Nelnet Loans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Chris Trainor:Yup. Era morning, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nelnet Loans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nelnet Loans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Chris Trainor una lista de Nelnet Loans problemas comunes)
~Chris Trainor:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Chris Trainor del servicio al cliente Nelnet Loans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nelnet Loans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Chris Trainor:Once I got a person, they were helpful. HOWEVER, trying to get that person was a nightmare. Their phone service recordings send me on the goosechase of the century. It was TOTALLY unhelpful and extremely aggravating. Whoever runs Nelnet needs to be dragged out into the street and shot. The ONLY way I was able to get a hold of a REAL person was from this review system. another person who wrote a review suggested typing in "*" for your account number. You have to do this * times, and then it forwards you to a live person. When I finally got someone, I asked the person what their direct number was in case I got disconnected, they would said only the *** number that they provide, but then they would never tell me the "path" to get there.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nelnet Loans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nelnet Loans?
~Chris Trainor:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Chris Trainor:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nelnet Loans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Chris Trainor:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nelnet Loans clientes?
~Chris Trainor:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nelnet Loans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Chris Trainor tomadas de su Nelnet Loans problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.