Nelnet Loans: I was lucky enough to be able to make my final...
Una Nelnet Loans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SKennedy de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~SKennedy
GetHuman:~SKennedy: ¿puede decirles a nuestros otros Nelnet Loans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SKennedy:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nelnet Loans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nelnet Loans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SKennedy una lista de Nelnet Loans problemas comunes)
~SKennedy:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SKennedy del servicio al cliente Nelnet Loans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nelnet Loans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SKennedy:I was lucky enough to be able to make my final loan payment last week! I paid what it said I owed online, I called to confirm that amount. Imagine my surprise when I get on today to make sure it says $* and it had been accruing interest! I had just made a HUGE payment of several thousand dollars and they needed $*.** more from me because of accruing interest while my last payment was processed!!!!! IT WAS PROCESSING! Not my fault that your system takes several days to do so!!!!! Completely RIDICULOUS AND I FEEL TOTALLY LIED TO!!!! Why can't I pay what you say I owe and be done? But NO! Interest keeps accruing!!!! Watch out when you think you have paid it off because there may be one final interest payment that you need to make because the THOUSANDS AND THOUSANDS of dollars I just paid you wasn't right!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nelnet Loans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nelnet Loans?
~SKennedy:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SKennedy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nelnet Loans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SKennedy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nelnet Loans clientes?
~SKennedy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nelnet Loans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SKennedy tomadas de su Nelnet Loans problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.