Nelnet Loans: I went through the automated menu five times tr...
Una Nelnet Loans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lissabee de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~lissabee
GetHuman:~lissabee: ¿puede decirles a nuestros otros Nelnet Loans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lissabee:Yes. Era middle of the night, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nelnet Loans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nelnet Loans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lissabee una lista de Nelnet Loans problemas comunes)
~lissabee:"Request a loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lissabee del servicio al cliente Nelnet Loans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nelnet Loans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lissabee:I went through the automated menu five times trying to figure out how to talk to an agent, but was always directed back to the main menu. FINALLY, I GOOGLED "How do I talk to a person with Nelnet?", found this website, and called NEW LOANS to talk to an actual person! They had called my BROTHER! After I was finally directed to the department I needed to talk to, with a real live person, she was rude and ignored my requests for forbearance and in school deferment trying to get a payment out of me. Finally, after I nearly chewed her butt over the phone, she put me on forbearance and put in my application for ISD. This whole process wasted an hour and a half of my life!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nelnet Loans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nelnet Loans?
~lissabee:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lissabee:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nelnet Loans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lissabee:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nelnet Loans clientes?
~lissabee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nelnet Loans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lissabee tomadas de su Nelnet Loans problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.