Navient: Potentially the worst company I have ever worke...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Unhappycustomer de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Unhappycustomer
GetHuman:~Unhappycustomer: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Unhappycustomer:Yup. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Unhappycustomer una lista de Navient problemas comunes)
~Unhappycustomer:"Eligibility question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Unhappycustomer del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Unhappycustomer:Potentially the worst company I have ever worked with. You cannot get a direct line to communicate with anybody. Each time you call you speak to a different person. Each person has a different and often times wrong answer. I was told their consolidation department didn't have phones so there was no way to speak to anybody there. It is a system that doesn't work. They are not only unhelpful but have managed to actually hurt my personal situation with wrong information. Please choose somebody else. I wish I could remedy the harm they brought me financially.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~Unhappycustomer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Unhappycustomer:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Unhappycustomer:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~Unhappycustomer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Unhappycustomer tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.