Navient: I actually thought I was going to have to bring...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Skandall de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Skandall
GetHuman:~Skandall: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Skandall:Yeah. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Skandall una lista de Navient problemas comunes)
~Skandall:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Skandall del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Skandall:I actually thought I was going to have to bring a lawsuit against Sallie mae for errors and unfair practice. After this call the lady checked my payment history and found that I was two months ahead rather than * months behind as they claimed. She removed late charges and corrected my account.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~Skandall:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Skandall:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Skandall:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~Skandall:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Skandall tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.