Microsoft - Tech Support: I was unable to verify my old account because I...
Una Microsoft - Tech Support reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jenn de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jenn
GetHuman:~Jenn: ¿puede decirles a nuestros otros Microsoft - Tech Support clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jenn:Yes I can. Era late at night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Microsoft - Tech Support y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Microsoft - Tech Support describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jenn una lista de Microsoft - Tech Support problemas comunes)
~Jenn:"Account issues" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jenn del servicio al cliente Microsoft - Tech Support
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Microsoft - Tech Support de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jenn:I was unable to verify my old account because I no longer have access to the email I used at the time, but the verification process just kept sending me in circles. When I called, the automated menu frustrating, but I asked for billing, as opposed to password assistance (which I did the first time and was told to hang up and continue online doing what I had been doing for the last day and getting no where with). I only waited a minute to speak to a human, Angel, and she was very helpful. Unlike most people I talk to from electronic*software companies, she spoke clear English and was easy to understand. She quickly guided me through the process of expediting my request and gathered all info she could to help from her end. The call lasted about ** minutes total and I am no waiting to hear back from the expedition department via email.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Microsoft - Tech Support. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Microsoft - Tech Support?
~Jenn:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jenn:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Microsoft - Tech Support para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jenn:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Microsoft - Tech Support clientes?
~Jenn:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Microsoft - Tech Support para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jenn tomadas de su Microsoft - Tech Support problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.