Megabus: RI call to change the date of my reservation fr...
Una Megabus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Marceila de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Marceila
GetHuman:~Marceila: ¿puede decirles a nuestros otros Megabus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Marceila:Sure. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Megabus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Megabus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Marceila una lista de Megabus problemas comunes)
~Marceila:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Marceila del servicio al cliente Megabus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Megabus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Marceila:RI call to change the date of my reservation from January ** to January ** because when I waited at the bus stop with my *month old baby upon arrival the driver @**:**pm states that I most purchase a ticket for my baby. I purchase another ticket online for my baby when I get home for the next bus leaving out at **:** am and try to exchange my ticket for **:**am bus with my baby. The select ticket for trade in box did not appear so I called customer service. I get a guy on the phone to help with the change of my reservations and he states just the reservation must be exchanged within **hr of departure the same day. I told him I do not understand it is within the **hr window my previous bus was schedule to depart at **:**pm January ** which would mean that while my baby and I were waiting in line and speaking with the bus driver I cannot change my ticket because * min. later make it the next day? I asked if I could speak with a supervisor or manager to further assist me ? He states tha
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Megabus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Megabus?
~Marceila:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Marceila:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Megabus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Marceila:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Megabus clientes?
~Marceila:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Megabus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Marceila tomadas de su Megabus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.