MasterCard: In my experience the suggestion of entering...
Una MasterCard reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~carlos de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~carlos
GetHuman:~carlos: ¿puede decirles a nuestros otros MasterCard clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~carlos:Yes. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MasterCard y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MasterCard describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~carlos una lista de MasterCard problemas comunes)
~carlos:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~carlos del servicio al cliente MasterCard
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MasterCard de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~carlos:In my experience the suggestion of entering "***" at every prompt is no longer working. I suspect they have figured out what is happening that circumvents their info-collection process. The greater problem was not "How well did I understand?" but rather, how well did the MC person understand features*options of the card that she apparently had not been trained to deal with.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MasterCard. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MasterCard?
~carlos:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~carlos:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MasterCard para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~carlos:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MasterCard clientes?
~carlos:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MasterCard para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~carlos tomadas de su MasterCard problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.