Maryland Health Connection: This is the worst system ever!! You wait on hol...
Una Maryland Health Connection reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~L de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~L
GetHuman:~L: ¿puede decirles a nuestros otros Maryland Health Connection clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~L:Sure. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Maryland Health Connection y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Maryland Health Connection describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~L una lista de Maryland Health Connection problemas comunes)
~L:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~L del servicio al cliente Maryland Health Connection
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Maryland Health Connection de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~L:This is the worst system ever!! You wait on hold forever then to talk to someone that cannot help you at all. After speaking with a supervisor and promised a call back and their "direct" line (which is not) and to get it resolved...I still have never heard back from the supervisor weeks later. I was promised a call back within **-** hours. Then finally called the main line waited on hold forever to be told you will get a call tomorrow. Did I get a call? Nope. Filed complaints with the attorney general's office as well as the governor. If we are going to have to pay a penalty for not having health insurance then Maryland Health Connection needs to be billed for every minute we wait on hold and waste our time. I have been actively trying since March **** to be health insurance and cannot because Maryland Health Connection is submitting the wrong paperwork to the insurance company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Maryland Health Connection. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Maryland Health Connection?
~L:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~L:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Maryland Health Connection para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~L:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Maryland Health Connection clientes?
~L:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Maryland Health Connection para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~L tomadas de su Maryland Health Connection problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.