MagicJack: I find it insulting when a customer service rep...
Una MagicJack reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Annette de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Annette
GetHuman:~Annette: ¿puede decirles a nuestros otros MagicJack clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Annette:Yup. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MagicJack y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MagicJack describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Annette una lista de MagicJack problemas comunes)
~Annette:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Annette del servicio al cliente MagicJack
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MagicJack de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Annette:I find it insulting when a customer service rep refuses to help or better understand your "new" policy. We have been paying for years $** and Just upgraded and nothing was on the box or email or mail that the prices were going up. Having multiple sclerosis I found it very poor customer service to just keep saying sorry. Im sorry doesn't help me when I pay close to $*** for medicines to function. Im asking to just get a refund for the plus. I still have the original box and even pay for shipping. It seems since once again Ive been put on hold for over ** min.... Im may have to report this to the ADA. A disabled veteran with M.S. should throw up a red flag could be the issue when not fully notified. I trusted you for years and saved to get the plus and was never told about an increase in fees. I was going to renew but I think now im going to terminate my service. I only ask to be refunded the $** I spent on you device and will be on my way. I cat type nor dial as much, I use dragon now t
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MagicJack. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MagicJack?
~Annette:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Annette:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MagicJack para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Annette:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MagicJack clientes?
~Annette:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MagicJack para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Annette tomadas de su MagicJack problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.