Macy's: If you call ***-***-****, you get a man who ans...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~athas17 de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~athas17
GetHuman:~athas17: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~athas17:Yes. Era morning, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~athas17 una lista de Macy's problemas comunes)
~athas17:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~athas17 del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~athas17:If you call ***-***-****, you get a man who answers "Corporate Offices". I had to ask if this was Macy's. It was. He was very nice and listened to my frustrating story of calling the other Macy's *** nbr * times and getting Philipino women who were very hard to understand and who said I couldn't talk to a rep in the US. He put me on hold several times and then asked if I wanted to be on hold directly for Cus. Service. I asked if I would be talking to someone in the US. He said yes. After a short wait, guess what? Another Philipino woman who said there was no way to talk to a rep in the US. I bit down my anger and asked her my questions (about curtains) and after being put on hold several times and waiting and talking to her for a total of ** mins, I sort of got my questions answered. The only reason I am going to order from them at this particular time is that someone gave me a gift card. When that is used up I am never shopping at Macy's again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~athas17:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~athas17:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~athas17:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~athas17:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~athas17 tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.