Macy's: I spoke to one rep about not having recieved my...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jason de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jason
GetHuman:~Jason: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jason:Yeah. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jason una lista de Macy's problemas comunes)
~Jason:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jason del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jason:I spoke to one rep about not having recieved my card or statement in the mail, all he seemed to care about was getting a min. payment to bring the account up to date. Then I asked other questions and he gave me the run around the call dropped so i called back immediately spoke to another rep that just wanted to rush through the process, had to repeat myself more than * times for everything. I understand that its probably cheaper outsourcing your customer service inquiries to another country, but come on do a little better in their training. Take time to listen to your customers issues and show some type of concern instead of being robotically inclined to just say uh huh or i see or even yes yes i understand. Considering the history that Macys has had for generations it took a step back on this instead of forward.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~Jason:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jason:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jason:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~Jason:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jason tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.