Macy's: I spent a total of over ** hours talking to man...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Now a satified Macys customer de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Now a satified Macys customer
GetHuman:~Now a satified Macys customer: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Now a satified Macys customer:Sure. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Now a satified Macys customer una lista de Macy's problemas comunes)
~Now a satified Macys customer:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Now a satified Macys customer del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Now a satified Macys customer:I spent a total of over ** hours talking to many many Macys call center people plus I waited a total of * additional hours during the last * weeks. If call center people cost Macys (FULLY Burdened rate of) $** per hour, Macys spent over $*** talking to me and resolved nothing. On this line (***-***-****), the research was completed by Donna and issues resolved in ** minutes. I happened to talk to Donna Smith. Since Donna resolved the problem in ** minutes instead of failing to resolve the problem in ** plus hours, Macys is not saving any money using call center people who are not of the caliber of Donna. If your issue is genuine, this is the place to get it corrected.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~Now a satified Macys customer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Now a satified Macys customer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Now a satified Macys customer:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~Now a satified Macys customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Now a satified Macys customer tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.