Macy's: EPIC FAIL!!! These people are in the Philippine...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~gracie de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~gracie
GetHuman:~gracie: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~gracie:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~gracie una lista de Macy's problemas comunes)
~gracie:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~gracie del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~gracie:EPIC FAIL!!! These people are in the Philippines and it was obvious that English was not their *st language. I repeated my question*concern FIVE times and the rep kept repeating the same answer that did NOT apply to what I was asking. I had to insist on speaking to a supervisor - the supervisor spoke better English but was of no help whatsoever! If this is the customer service that I'll be getting from Macy's, I'll be closing my account. IT WAS HORRIBLE, A WASTE OF TIME AND WORTHLESS. EPIC FAIL!!!!!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~gracie:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~gracie:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~gracie:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~gracie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~gracie tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.