Macy's: I am only using Social networking because i hav...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Donna de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Donna
GetHuman:~Donna: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Donna:Yes. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Donna una lista de Macy's problemas comunes)
~Donna:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Donna del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Donna:I am only using Social networking because i have tried to contact several times to actually contact the upper level management at Macys and was finally told that it was impossible. There is no way to reach them... all letters, emails, calls ect...go thru the Customer Service department. * So I am copying a letter that I wrote to the executive offices at Macys. If anyone has comments to ad, please do as I think that the executives at Macys need to here the customers that they are trying to have a closer relationship with. *Here is the cut and paste and unfortunately, I have to omit my personal information Hello**I am a loyal customer in Colorado and now New Mexico and have never in ** years had one bad word to say about Macy's or any of my experiences with Macy's in the store or on the phone. On the contrary, all I had to say was "Kudos" I can't count the amount of people that I have raved to about the service, deals and friendly people at Macys. Unfortunatly, this letter is abo
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~Donna:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Donna:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Donna:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~Donna:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Donna tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.