Macy's: Calling Corp. HQ, every time I was advised (by...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Betty de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Betty
GetHuman:~Betty: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Betty:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Betty una lista de Macy's problemas comunes)
~Betty:"Return order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Betty del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Betty:Calling Corp. HQ, every time I was advised (by the tape) to dial star I got another number to try or mail box full. Calling Herald Square also resulted in * calls, * disconnects...never reached the Estee Lauder counter. Advice to click ** for Estee Lauder is useless...no-one anxwers, tried again today. Same thing. Good thing you're not a start-up company with this type of contact info. You'd be out of business in a week.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~Betty:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Betty:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Betty:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~Betty:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Betty tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.