Luxottica: Sent detailed message of defects with both temp...
Una Luxottica reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Atlanta de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Atlanta
GetHuman:~Atlanta: ¿puede decirles a nuestros otros Luxottica clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Atlanta:Yes. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Luxottica y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Luxottica describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Atlanta una lista de Luxottica problemas comunes)
~Atlanta:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Atlanta del servicio al cliente Luxottica
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Luxottica de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Atlanta:Sent detailed message of defects with both temples and frames,and asked for replacement. I received no communication of receipt of frames... and when I called , they stated that the temples needed to be sent from Italy. While temples will be nice the paint is chipping off the frames. They stated they have no system in place to notify me to let me know what is going on, rather, I have to call once again to see if they will replace the frames, or simply replace the temples. This is simply poor customer service for a poor product.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Luxottica. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Luxottica?
~Atlanta:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Atlanta:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Luxottica para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Atlanta:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Luxottica clientes?
~Atlanta:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Luxottica para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Atlanta tomadas de su Luxottica problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.