Lenovo: Ordered a new all-in-one desktop, and it was to...
Una Lenovo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bbwex de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~bbwex
GetHuman:~bbwex: ¿puede decirles a nuestros otros Lenovo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bbwex:Yes. Era evening, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lenovo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lenovo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bbwex una lista de Lenovo problemas comunes)
~bbwex:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bbwex del servicio al cliente Lenovo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lenovo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bbwex:Ordered a new all-in-one desktop, and it was to arrive right when we got to our vacation home. It did not work properly and Lenovo decided to replace it. The problem is that they are in no hurry. After three days, there is no order for the replacement machine, and I was told it would take * business days to get a call that a new order was going to be created. I have a *-day on site warranty, but it is going to take weeks to get the machine replaced. No urgency to take care of the problem. None.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lenovo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lenovo?
~bbwex:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bbwex:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lenovo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bbwex:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lenovo clientes?
~bbwex:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lenovo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bbwex tomadas de su Lenovo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.