The actual service I received from LabCorp was...
Una LabCorp reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Heather de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Heather
GetHuman:~Heather: ¿puede decirles a nuestros otros LabCorp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Heather:Sure. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LabCorp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LabCorp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Heather una lista de LabCorp problemas comunes)
~Heather:"I have a billing error" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Heather del servicio al cliente LabCorp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LabCorp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Heather:The actual service I received from LabCorp was fine. The billing services however was absolutely horrible. The representative that I spoke with was a complete ***** to me. I was trying to get things straightened out with my insurance company so that LabCorp could get paid* however, she had an attitude the moment she picked up the phone and it did not change throughout the entire phone call. I have had to deal with a lot of billing situations due to my insurances lack of communication and this was by far the worst I have EVER dealt with. And, it was not just on this call. I have called at least ** times in the past year and each time have been met with hostile employees from LabCorp. I have not had any other problems with other labs (Ntd Labs, for example) or any other medical facilities other than LabCorp. I will definitely try to discuss with my ordering physician to determine if I can be assisted by another lab in the future.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LabCorp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LabCorp?
~Heather:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Heather:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LabCorp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Heather:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LabCorp clientes?
~Heather:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LabCorp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Heather tomadas de su LabCorp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.