LabCorp: Walked in to get lab work. If it wasn't for roo...
Una LabCorp reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Linda de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Linda
GetHuman:~Linda: ¿puede decirles a nuestros otros LabCorp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Linda:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LabCorp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LabCorp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Linda una lista de LabCorp problemas comunes)
~Linda:"I need to change my appointmen" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Linda del servicio al cliente LabCorp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LabCorp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Linda:Walked in to get lab work. If it wasn't for room full of patients, I would not have known to reach in window and sign in. Person was keying on computer but gave no acknowledgement. Office is * weeks old and still covered in drywall dust. No handouts in nice new rack. No mags to read. After a long wait, each patient was processes at front desk within a foot of others. No HIPPA compliance here. Everyone knew what you were doing here. It was a one man operation. After imputing your info, same person took you to back room to draw blood. Back room had large boxes standing in middle of floor. Answering machine was picking up all calls and you could easily hear their name, phone number and message. I really felt exposed and wary of lack of cleanliness. Ble Cross*Blue Shield*Keystone you made a grave error in switching from Quest to LabCorp all forsake of the almighty dollar. Obamacare at work.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LabCorp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LabCorp?
~Linda:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Linda:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LabCorp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Linda:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LabCorp clientes?
~Linda:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LabCorp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Linda tomadas de su LabCorp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.