Kohl's: They don't know how to change a name in their s...
Una Kohl's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~cathy de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~cathy
GetHuman:~cathy: ¿puede decirles a nuestros otros Kohl's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~cathy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kohl's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kohl's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~cathy una lista de Kohl's problemas comunes)
~cathy:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~cathy del servicio al cliente Kohl's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kohl's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~cathy:They don't know how to change a name in their system ? - so when you call to check the status of an order, And all of your information shows the correct name they tell you they cant help you because your name in their system isn't the same as your card or your statements? thanks for the help
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kohl's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kohl's?
~cathy:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~cathy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kohl's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~cathy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kohl's clientes?
~cathy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kohl's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~cathy tomadas de su Kohl's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.