Kohl's: My order was never shipped but the label was cr...
Una Kohl's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Yelah de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Yelah
GetHuman:~Yelah: ¿puede decirles a nuestros otros Kohl's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Yelah:Yes I can. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kohl's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kohl's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Yelah una lista de Kohl's problemas comunes)
~Yelah:"Track an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Yelah del servicio al cliente Kohl's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kohl's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Yelah:My order was never shipped but the label was created for ** items. After being on hold for an hour the CSR requested a credit and asked for my cc* to order the items a second time. * items did not have a label created or any tracking info, so he requested research and advised I call back next week. Over an hour on the phone and I have no product, no money, wasted an hour and still have to call back. Oh and I was hung up on after holding ** mins for a supervisor!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kohl's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kohl's?
~Yelah:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Yelah:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kohl's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Yelah:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kohl's clientes?
~Yelah:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kohl's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Yelah tomadas de su Kohl's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.