Kobo Books: I waited **** minutes - it takes ** hours for e...
Una Kobo Books reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DeeGar de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~DeeGar
GetHuman:~DeeGar: ¿puede decirles a nuestros otros Kobo Books clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DeeGar:Sure. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kobo Books y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kobo Books describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DeeGar una lista de Kobo Books problemas comunes)
~DeeGar:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~DeeGar del servicio al cliente Kobo Books
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kobo Books de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DeeGar:I waited **** minutes - it takes ** hours for every single response - HORRID Customer Service. Call it's faster, took nearly * weeks for them to agree that my Kobo needed replacing and then they sent the WRONG color after I specically said NO Substitutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kobo Books. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kobo Books?
~DeeGar:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DeeGar:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kobo Books para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DeeGar:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kobo Books clientes?
~DeeGar:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kobo Books para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DeeGar tomadas de su Kobo Books problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.