Kobo Books: Our *st email from Kobo acknowledging our probl...
Una Kobo Books reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Disgusted customer de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Disgusted customer
GetHuman:~Disgusted customer: ¿puede decirles a nuestros otros Kobo Books clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Disgusted customer:Sure. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kobo Books y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kobo Books describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Disgusted customer una lista de Kobo Books problemas comunes)
~Disgusted customer:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Disgusted customer del servicio al cliente Kobo Books
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kobo Books de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Disgusted customer:Our *st email from Kobo acknowledging our problem was May *. We have had contact again on *th, *th, and **th. Today I am told no one will work on my ticket until the **th. Even the supervisor Rajek claims he cannot escalate this in anyway to get my problem fixed, because he is not allowed to contact the people who have those skills on Saturday or Sunday. I told him both my husband and I have to do support for customers and we fix their service no matter the day or the hour. He offered me * free kobo books... Big deal. I will probably return the ebook before I get help. Why didn't they escalate this when we spoke to them yesterday, knowing the people who fix. Our kind of problem won't work until Monday?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kobo Books. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kobo Books?
~Disgusted customer:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Disgusted customer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kobo Books para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Disgusted customer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kobo Books clientes?
~Disgusted customer:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kobo Books para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Disgusted customer tomadas de su Kobo Books problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.