Kobo Books: I have had Kobo on my blackberry Q** for over a...
Una Kobo Books reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~gelgamesh de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~gelgamesh
GetHuman:~gelgamesh: ¿puede decirles a nuestros otros Kobo Books clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~gelgamesh:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kobo Books y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kobo Books describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~gelgamesh una lista de Kobo Books problemas comunes)
~gelgamesh:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~gelgamesh del servicio al cliente Kobo Books
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kobo Books de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~gelgamesh:I have had Kobo on my blackberry Q** for over a year. In that time I have never had a book not download, either free or purchased. I recently purchased * books in a series all downloaded and opened except book **. I tried to a week to sync and reload to no avail. Finally I called KOBO and got a rep with a slight accent who informed me that if I looked at the bottom of the site it did not show a blackberry symbol so the book is not compatible. Treating me like i was less than intelligent she kept saying "You are not listening, it will not work and speaking to a manager will not change that" I informed her I had lots of book without BB symbol she kept repeating that no BB symbol means the book will not work. The only thing they could do was reimburse the amount. I asked to speak with manager and she refused then finally put me on hold and the call hung up. I called back and got the same agent who argued with me several minutes before i finally said if she did not get a manager i would se
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kobo Books. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kobo Books?
~gelgamesh:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~gelgamesh:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kobo Books para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~gelgamesh:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kobo Books clientes?
~gelgamesh:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kobo Books para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~gelgamesh tomadas de su Kobo Books problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.