Kansas City Power & Light Co: HORRIBLE! Invasive processes. I tried to transf...
Una Kansas City Power & Light Co reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~appletini25 de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~appletini25
GetHuman:~appletini25: ¿puede decirles a nuestros otros Kansas City Power & Light Co clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~appletini25:Yeah. Era middle of the night, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kansas City Power & Light Co y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kansas City Power & Light Co describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~appletini25 una lista de Kansas City Power & Light Co problemas comunes)
~appletini25:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~appletini25 del servicio al cliente Kansas City Power & Light Co
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kansas City Power & Light Co de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~appletini25:HORRIBLE! Invasive processes. I tried to transfer my service and I had to fax in my drivers license and social security card? I have never been late and paid my bills on time. Then a VERY RUDE person calls me back saying another person with my listed address owes them money and they MERGED our accounts and said until they get paid by this other person that has NOTHING to do with me they aren't going to turn my service on at the new address. I wish KC had another choice than KCPL they have a monopoly on this city and use it to their advantage. What they do should be illegal. After I explained the situation to the first person I was hung on (and I was professional not yelling etc.) The second time their "computers" weren't working to send me an itemized statement and an explain of some terms I magically agreed to and they were unable to get my address. These people are insane.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kansas City Power & Light Co. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kansas City Power & Light Co?
~appletini25:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~appletini25:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kansas City Power & Light Co para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~appletini25:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kansas City Power & Light Co clientes?
~appletini25:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kansas City Power & Light Co para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~appletini25 tomadas de su Kansas City Power & Light Co problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.