This is the first and last time I will use Ikea...
Una Ikea reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~atripp de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~atripp
GetHuman:~atripp: ¿puede decirles a nuestros otros Ikea clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~atripp:Sure. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ikea y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ikea describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~atripp una lista de Ikea problemas comunes)
~atripp:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~atripp del servicio al cliente Ikea
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ikea de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~atripp:This is the first and last time I will use Ikea's delivery service. The sub-contractor should be fired! I was told that delivery and assembly would be between *-* pm and I would receive a confirmation call the evening before or morning of delivery. When I didn't, I called Ikea and waited over ** minutes to learn my order was on the truck and on track. WRONG! about * pm the delivery man called to say they were in a suburb north of Seattle and had * more stops and couldn't get to my place until after * pm! When I told him no way, he told me I had to call Ikea to reschedule and he didn't have time to do it because they had to call me back anyway. When I called the recording said there would be a ** minute wait. After I waited for about ** minutes I hung up and called m*Mr. (non) delivery to call Ikea and have them call me whether he liked or not. He begrudgingly said he would. Good luck to him.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ikea. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ikea?
~atripp:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~atripp:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ikea para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~atripp:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ikea clientes?
~atripp:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ikea para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~atripp tomadas de su Ikea problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.