Ikea: Their phone system is terrible. Once I managed...
Una Ikea reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Brian de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Brian
GetHuman:~Brian: ¿puede decirles a nuestros otros Ikea clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Brian:Sure. Era evening, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ikea y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ikea describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Brian una lista de Ikea problemas comunes)
~Brian:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Brian del servicio al cliente Ikea
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ikea de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Brian:Their phone system is terrible. Once I managed to get it to 'transfer me to the next available customer service representative' it just hung up on me. Over and over. This is NOT how you handle customer service. Also, the automated store locator completely ignored the closest IKEA as if it didn't exist.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ikea. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ikea?
~Brian:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Brian:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ikea para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Brian:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ikea clientes?
~Brian:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ikea para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Brian tomadas de su Ikea problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.