Humana: Worse customer service ever. People are nice, b...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~berb de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~berb
GetHuman:~berb: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~berb:Sure. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~berb una lista de Humana problemas comunes)
~berb:"Make a Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~berb del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~berb:Worse customer service ever. People are nice, but nothing they say turns out to be true. I'm still waiting a month for an appeal that should have been determined in * days. I was told because of their terrible service, I'd have an expedited appeal with an answer in **hours. That was **days ago. Turns out- after hours on hold, that they were faxing the doctor's form to the wrong fax number. I am so sorry to have changed to this company. It's the worse health care company I've dealt with.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~berb:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~berb:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~berb:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~berb:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~berb tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.