Humana: Never could get to a live human being. Tried y...
Una Humana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ruth Messing de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ruth Messing
GetHuman:~Ruth Messing: ¿puede decirles a nuestros otros Humana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ruth Messing:Sure. Era late at night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Humana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Humana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ruth Messing una lista de Humana problemas comunes)
~Ruth Messing:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ruth Messing del servicio al cliente Humana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Humana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ruth Messing:Never could get to a live human being. Tried your system of pressing * immediately and didn't work. Had to wait through ** minutes of menus. Asked for number to call me back and said * to call back or * if not...I pressed * and they wanted a * so I input my number and recording said "you are being transferred to a customer service representative"...then a wait, then a click, and after ** more seconds line went dead to dial tone. I've been a Humana customer for over a year and have tried numerous times to phone them and have NEVER gotten a live human being. Have sent e-mails from website and n one EVER answered them. Horrible company service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Humana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Humana?
~Ruth Messing:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ruth Messing:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Humana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ruth Messing:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Humana clientes?
~Ruth Messing:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Humana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ruth Messing tomadas de su Humana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.