Hotwire: I was surprised at how quickly I managed to get...
Una Hotwire reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mmc de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~mmc
GetHuman:~mmc: ¿puede decirles a nuestros otros Hotwire clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mmc:Yes. Era afternoon, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotwire y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotwire describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mmc una lista de Hotwire problemas comunes)
~mmc:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mmc del servicio al cliente Hotwire
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotwire de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mmc:I was surprised at how quickly I managed to get through to customer service. I called the listed number and was transferred to the correct department very quickly. The CSR was hard to understand -- though I couldn't place her accent -- and put me on hold twice, but changed my hotel booking w*o penalty. OTOH she wouldn't refund me for a missed night due to a flight cancellation.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotwire. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotwire?
~mmc:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mmc:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotwire para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mmc:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotwire clientes?
~mmc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotwire para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mmc tomadas de su Hotwire problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.