Home Depot: Three weeks ago we purchased a LG Washer and Dr...
Una Home Depot reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bbc de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~bbc
GetHuman:~bbc: ¿puede decirles a nuestros otros Home Depot clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bbc:Sure. Era middle of the night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Home Depot y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Home Depot describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bbc una lista de Home Depot problemas comunes)
~bbc:"Store Feedback" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bbc del servicio al cliente Home Depot
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Home Depot de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bbc:Three weeks ago we purchased a LG Washer and Dryer with a gas conversion kit. It was on backorder and we have had to wait until last Wednesday, when the units arrived at my house without a gas conversion kit. We went back to HD and ordered another kit, which was sent to us the next day -- wrong kit. We finally called LG and was able to get the kit the next day. Except, of course, the dryer is not working. Following the instructions on the appliances, we called LG and they "sent" a technician to us for Monday.* *On Monday, the sub-vendor called me to schedule the call for Tuesday from *-* pm. Since I haven't had a washer or dryer for three weeks, this would not be sufficient and the guy said he would make it work for Monday from *-* pm.* *At *:** I had still not heard from the technician and I called back and they suggested that I should text the technician. TEXT. This is the subvendor's (and Home Depot's) version of customer service. Text.* *So I text the guy, who doesn't even know who
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Home Depot. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Home Depot?
~bbc:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bbc:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Home Depot para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bbc:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Home Depot clientes?
~bbc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Home Depot para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bbc tomadas de su Home Depot problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.