Heartland America: After trying to reach a customer service rep. v...
Una Heartland America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~neuromonkey de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~neuromonkey
GetHuman:~neuromonkey: ¿puede decirles a nuestros otros Heartland America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~neuromonkey:Yes I can. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Heartland America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Heartland America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~neuromonkey una lista de Heartland America problemas comunes)
~neuromonkey:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~neuromonkey del servicio al cliente Heartland America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Heartland America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~neuromonkey:After trying to reach a customer service rep. via their main number, I finally called and picked sales. That took *** mins. He was polite, and suggested I try the customer service menu. I explained that that didn't work--it says "there are no current orders for your account," and dumps me back to the menu system. The sales rep. gave me this phone number (***-***-****) which I then called. It rang for *:**, and then disconnected.**This company is shady, their methods are sketchy, and they don't care how much trash (real paper spam) they put into the world, selling garbage to the elderly and naive.**I finally got through to a sales rep who said that she'd have us removed from their mailing list. She said that we might receive "one or two more" catalogs. I told her we didn't want them. Didn't matter. Maybe that'll work.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Heartland America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Heartland America?
~neuromonkey:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~neuromonkey:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Heartland America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~neuromonkey:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Heartland America clientes?
~neuromonkey:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Heartland America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~neuromonkey tomadas de su Heartland America problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.