HP: The tech rep talked to me like I was ignorant a...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymus de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymus
GetHuman:~Anonymus: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymus:Yeah. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymus una lista de HP problemas comunes)
~Anonymus:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymus del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymus:The tech rep talked to me like I was ignorant and kept interrupting me every *-*words so he had no clue what the problem was. Transferred me to have a label shipped for repair, that rep wasn't much better. When I commented that their job would be much easier if the web site listed a contact number, he hung up. Have never had problems like this with any other brand, we have * others. HP? Never again!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Anonymus:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymus:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymus:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Anonymus:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymus tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.