HP: Printer broken.. Under extended warranty, but...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jamie de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jamie
GetHuman:~Jamie: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jamie:Yes. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jamie una lista de HP problemas comunes)
~Jamie:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jamie del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jamie:Printer broken.. Under extended warranty, but they refused to honor the warranty. Instead transfer endless times forcing me to troubleshoot the same issues repeatedly.Over * hours .. Total.. Then tried to send me a used reconditioned one. Never experienced such poor service and efforts to avoid warranty on *** dollar printer..
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Jamie:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jamie:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jamie:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Jamie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jamie tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.