HP: OMG! Horrible I have a customer care program a...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SARG de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~SARG
GetHuman:~SARG: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SARG:Yes I can. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SARG una lista de HP problemas comunes)
~SARG:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SARG del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SARG:OMG! Horrible I have a customer care program and they still wont help me! My printer was working but wouldnt align. Two techs had me do stuff that got ink all over me and then my printer wouldnt even print. Now they want me to buy two new Ink Printerheads for $**.** each, but they aren't ***% sure that will handle the problem! Yikes! They also forgot about the **% discount they promised. I will never buy HP products again with this type of service......
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~SARG:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SARG:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SARG:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~SARG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SARG tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.