HP: My DV**** suddenly started losing the wireless...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AndyB de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~AndyB
GetHuman:~AndyB: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AndyB:Sure. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AndyB una lista de HP problemas comunes)
~AndyB:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AndyB del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AndyB:My DV**** suddenly started losing the wireless connection and the screen would occasionally go blank. After talking with Hp it was determined the mother board was defective, BUT they will not replace it. They say they issued a recall for my model of laptop, but that the recall ended in **** , so because mine did not fail until **** it is a too bad so sad - they want to charge me if they replace the defective motherboard because it did not break soon enough (they said it was a "fail-only fix meaning that HP would not accept a laptop with a defective motherboard unless the board had actually gotten to the failing point - it is was still working then too bad - wait until it breaks and in my case they say it broke too late.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~AndyB:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AndyB:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AndyB:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~AndyB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AndyB tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.