HP: I returned a printer to Walmart which I was to...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Martha Reed de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Martha Reed
GetHuman:~Martha Reed: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Martha Reed:Sure. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Martha Reed una lista de HP problemas comunes)
~Martha Reed:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Martha Reed del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Martha Reed:I returned a printer to Walmart which I was told to do by one of your techs yesterday.*Another tech named Ed also told me to return it since it was under warranty ( a two year one). Walmart would not refund it since I had not returned it in ** days. I tried calling the number on the Walmart receipt since they said I had to deal with HP. I was talking with someone - the second of two and I got cut off. They had my number so I expected them to call me back. They did not !!! What kind of customer service do you call the run around I have gotten. Terrible at this point ! I guess my next step is to call the Better Business Bureau. Martha Reed ***-***-**** or MReedC@aol.com.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Martha Reed:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Martha Reed:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Martha Reed:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Martha Reed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Martha Reed tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.