H&R Block: My name is Alexis, and I have been doing my tax...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AO de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~AO
GetHuman:~AO: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AO:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AO una lista de H&R Block problemas comunes)
~AO:"Ask For Tax Help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AO del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AO:My name is Alexis, and I have been doing my taxes with your website for the past * years. I recently completed my tax return online, however instead of efiling, as I normally choose, I accidentally chose to print and send my return myself. The lack of help I received from this point on was horrible. I have called technical support,(had me on hold for **mins until I decided to hang up) a corporate number that was listed that does not even belong to your company, as well as a location located ** W Hwy *** ste *** Stockbridge, GA *****. The supervisor at this location was incredibly rude and disprespectful, telling me she couldn't help me, even if I came inside the store and I would have to call the numbers I previously called and wait until they answered the phone. When I asked for a number to reach a higher level of management, she told me that one did not exist. I have NEVER experienced the level of disrespect and lack of help from a service I paid for as I have recently with your com
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~AO:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AO:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AO:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~AO:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AO tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.