H&R Block: I was the first scheduled morning appointment i...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kaye de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kaye
GetHuman:~Kaye: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kaye:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kaye una lista de H&R Block problemas comunes)
~Kaye:"File a Return" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kaye del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kaye:I was the first scheduled morning appointment in the office that I visited. Even still, when I arrived I had to wait an additional ** minutes for the preparer to gather documents required for filing. When filing, these issues arose.**) STRIKE ONE: The preparer did not understand how to report my educational credits and asked me to return that afternoon for a second appointment. (This should've been reason enough for me not to trust H&R Block - the expert wasn't at all an "expert.") **) STRIKE TWO: The filing fee, as a student, with no (what I perceived to be) complicated deductions was $***.**.**) STRIKE THREE: When I returned, the accountant was incredibly unprofessional and rude, stating that she had "others waiting" and hinted that I should rush through remaining paperwork. Mind you, she took all of *four* hours to get back to me * call me in for the afternoon follow-up appt. **There are some decent offices out there, I'm sure, but this wasn't one of them. I am extremely disappo
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Kaye:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kaye:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kaye:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Kaye:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kaye tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.