H&R Block: I wish I could give * out of *. I spoke to * r...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lauren de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~lauren
GetHuman:~lauren: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lauren:Yup. Era morning, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lauren una lista de H&R Block problemas comunes)
~lauren:"Track a Tax Return" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lauren del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lauren:I wish I could give * out of *. I spoke to * representatives and they had no idea what they were doing. Clearly were just flipping through a book, I had to repeat the problem * times on the phone call. They couldn't tell me why yesterday I had the option to xfer money from my checking to my emerald, but today I do not. They just kept offering me information on other options (that cost more money) I will never use them again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~lauren:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lauren:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lauren:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~lauren:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lauren tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.