H&R Block: I was almost instantly connected to Denice in L...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~art grad student de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~art grad student
GetHuman:~art grad student: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~art grad student:Yup. Era late at night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~art grad student una lista de H&R Block problemas comunes)
~art grad student:"Track a Tax Return" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~art grad student del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~art grad student:I was almost instantly connected to Denice in Live Chat. She was knowledgable, posed very concise and accurate probling questions, was professional and empathetic. She provided quick and precise information to exactly what I asked. I was a top-notch CSR for some years for American Airlines and DHL, so I know good cust service when I receive it. Top-Notch in my experience. Chat session * Case CHAT-*********Thanks, Denice. Good job!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~art grad student:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~art grad student:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~art grad student:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~art grad student:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~art grad student tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.