H&R Block: I just did my taxes at H & R Block in Norristow...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Amy de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Amy
GetHuman:~Amy: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Amy:Sure. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Amy una lista de H&R Block problemas comunes)
~Amy:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Amy del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Amy:I just did my taxes at H & R Block in Norristown, PA with Rebecca Postell. She was very proud and dismissive. My tax was very simple, she hardly took one hour to do it. When I called her on the phone to ask some questions, she had no time to talk to me and sounded very irritated like she had other more important taxes to do and she could not wait to hang up. I left few messages for her but she never returned my calls. When I came in to sign the papers by appointment, I was told to wait for ** minutes as she was finishing some other taxes. She scrolled down the pages on the computer very fast and talking at the same time as if I should know taxes as well as her to understand quickly. Worst part was her exorbitant charges! My tax line items were almost the same as last year yet she charged me $*** this year, up from $*** last year without any explanation. The problem with tax preparers is that once you hand in your W-* and ****, you are captive and cannot go to any other prepare
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Amy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Amy:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Amy:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Amy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Amy tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.