Greyhound: by far the worst customer service experience i...
Una Greyhound reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-74679 de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-74679
GetHuman:GetHuman-74679: ¿puede decirles a nuestros otros Greyhound clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-74679:Yes. Era late at night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Greyhound y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Greyhound describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-74679 una lista de Greyhound problemas comunes)
GetHuman-74679:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-74679 del servicio al cliente Greyhound
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Greyhound de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-74679:by far the worst customer service experience i have had with any business over the phone. I was hung up on twice and when i finally reached someone to look into getting a refund or credit for a ticket i purchased for the wrong time i was told to purchase a second ticket for the correct time and my original one would be credited to my account within *-* business days. After * days passed i called customer service for an update and there was no record of a credit to be put on my account! Now i have to mail my ticket to Dallas TX with a written explanation as to why i need a refund for a ticket that cost me $**. Let me just say, i have been taking greyhound every week between two cities, spending hundreds of dollars for the past year and half. I have never been treated with so much disrespect by a company i have been a long time customer with! I will never recommend Greyhound to anyone ever nor will i be using greyhound ever again!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Greyhound. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Greyhound?
GetHuman-74679:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-74679:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Greyhound para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-74679:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Greyhound clientes?
GetHuman-74679:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Greyhound para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-74679 tomadas de su Greyhound problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.