Greyhound: Truly the worst I've ever encountered. They ca...
Una Greyhound reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DS de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~DS
GetHuman:~DS: ¿puede decirles a nuestros otros Greyhound clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DS:Yes. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Greyhound y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Greyhound describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DS una lista de Greyhound problemas comunes)
~DS:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DS del servicio al cliente Greyhound
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Greyhound de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DS:Truly the worst I've ever encountered. They cannot change a ticket. Only explanation: "We are unable to do that. You have to call customer service." Of course, customer service is not open on Sundays. "You have to go to the station." (!!) * The call-back I had agreed to to rate their service called minutes later with the following recording: "I'm sorry, we are out of service. Please call back later."* No wonder bus transportation still has such a disreputable image.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Greyhound. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Greyhound?
~DS:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DS:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Greyhound para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DS:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Greyhound clientes?
~DS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Greyhound para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DS tomadas de su Greyhound problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.